首页 资讯 关注 财经 生活 科技 房产 图片 企业 电影 电视剧

国内

旗下栏目: 滚动 社会 体育 文化 国际 国内

平安人寿贵州分公司:平安科技解决客户需求获认同

来源:未知 作者: 人气: 发布时间:2018-11-18 15:57


20183月,平安人寿贵州分公司客户服务中心正在井然有序地接待客户办理保单业务,突然一位60岁左右的女士怒气冲冲地走进门店,工作人员见状立即前去咨询客户需求。工作人员引导客户前往专用接待室,并进行安抚客户情绪。

据悉,客户出差去国外一个月,由于工作繁忙,忘记缴纳续期保费,之前的缴费账号已经停用,客户很关注家庭保障,保单一直是持续按时缴费的。客户担心保单会受影响,本来想向业务员了解下情况,但是电话没有联系成功,客户万分着急,情绪出现波动。了解情况后,工作人员立即帮助客户查询保单状态,发现保单状态一切正常,于是向客户详细介绍了保单的宽限期功能,缓解客户紧张情绪,同时现场向客户演绎如何通过金管家办理账号变更,并帮助客户在手机联系人中保存公司服务热线电话。

业务办理成功后,客户表示,平安的APP科技着实好用,随时随地办理业务,日后无论身在何方,一个APP就可以解决业务需求,省时省力又省心。

本文稿件链接:http://www.cncjxw.com/zixun/gn/201811/18/14110.html
责任编辑:财经网

最热资讯